Reclamo N° 272057

Buonasera. Il nostro problema riguarda una sostituzione di infissi. A fine 2019 abbiamo richiesto a Leroy Merlin un sopralluogo per le misure, del quale non abbiamo più avuto notizie per mesi finché, dopo il primo stato di emergenza, non siamo tornati in negozio. Avevano perso le informazioni e ci hanno fatto un nuovo sopralluogo. A giugno 2020 abbiamo ordinato sostituzione di infissi e tapparelle e fatto il bonifico per la cifra richiesta. Ad agosto 2020 la ditta ci ha contattati chiedendo se fossimo ancora interessati (avevamo pagato, eh...). Comunque, fra il 28 e il 31 dicembre 2020 hanno finalmente mandato una ditta per la sostituzione. Questa ditta ci disse che molte misure erano sbagliate: dalla profondità dell'infisso del soggiorno, cosa alla quale "rimediarono" con delle asticelle di legno (cosa che non sappiamo se vada bene) alla larghezza delle tapparelle ai rulli per lo scorrimento. Ci dissero di non contattare noi Leroy Merlin, li avrebbero fatto loro (poi cambiarono idea, ma noi non avevamo conoscenza dei singoli pezzi da contestare). Solo una su 3 delle tapparelle fu sostituita, e fummo rimandati a dopo il 10 gennaio del 2021. Niente, spariti. Mai più notizie. Aggiungo che dalle fessure della cinghia per alzarle/abbassare entra il freddo. Nella seconda metà del 2021 la ditta installatrice ci ha chiamati, senza scusarsi né niente, per dire che dovevano terminare il lavoro. Noi abbiamo richiesto che venisse un'altra ditta, che fosse più seria e affidabile, e dopo tempo ci hanno mandato un'altra persona che ha ripreso misure e appunti, quasi non credendo a quanto era successo. Anche di questo, da novembre 2021 non abbiamo più notizie, non risponde alle nostre chiamate. Abbiamo pagato più di 2 anni fa, ormai, e ancora non riusciamo ad avere quello che abbiamo acquistato.