Reclamo N° 220519

Buonasera, Scrivo in quanto vorrei fare un reclamo verso Tezenis: una settimana fa ho acquistato un buono regalo, che però non è mai stato ricevuto dal destinatario. Dopo aver verificato la correttezza dell’indirizzo mail e controllato che non ci fosse nulla in spam, ho scritto subito al customer care, ma non ho mai ricevuto risposta, a parte il primo contatto di mail automatica. Attendo una settimana, cioè oggi, dopo non aver ricevuto nè buono nè risposta dal servizio clienti, e provo a contattare Tezenis in TUTTE le modalità da loro indicate (incluso il numero verde, che però risponde “non siamo momentaneamente disponibili”) , e in più scrivendo sulle varie pagine social. Nessun riscontro. Come mi comporto? Grazie mille, Sabrina