Gianluca
19 Maggio 2023
Buongiorno, a marzo scorso ho acquistato una cassettiera sul sito web di un mobilificio italiano, il prodotto mi è stato consegnato nei giorni seguenti ma purtroppo è risultato inutilizzabile in quanto difettoso. Utilizzando la chat del loro servizio assistenza ho inviato un reclamo scritto al mobilificio volendo avvalermi della facoltà di recedere e restituire il prodotto tuttavia nelle clausole contrattuali che avevo accettato questo non era possibile in quanto la cassettiera era stata già da me montata (come avrei fatto ad accorgermi del difetto altrimenti?); pur di risolvere il problema, ho quindi chiesto al mobilificio di sostituirmi almeno le parti difettose, loro hanno riconosciuto il difetto e accettato la sostituzione ma ora, trascorso oltre un mese, non ho ancora avuto da loro le parti sostitutive richieste... temo di essere vittima di una frode e chiedo a voi supporto. Grazie
