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Chiara
15 Luglio 2023
Buongiorno, a novembre 2022 compro per mio figlio un iPad ricondizionato su sito asgoodasnew che ha pubblicizzato una garanzia di 30 mesi per tutti i suoi prodotti. Mercoledì scorso l’iPad si spegne durante l’utilizzo senza essere mai caduto o aver subito danni con dolo.
Comunico difetto al venditore che nega il diritto di garanzia nonostante siamo passati poco più di sette mesi.
Questa la loro risposta:
Gentile Chiara,
la ringraziamo per il messaggio.
Dai nostri sistemi risulta che il dispositivo è stato consegnato da più di 6 mesi.
Le leggi italiane ed europee prevedono che, nel caso il difetto faccia la sua comparsa entro i primi 6 mesi dalla consegna del bene, questo era già presente al momento della consegna (fino a prova contraria). Se il difetto appare invece dopo i primi 6 mesi dall'acquisto, spetta all'acquirente dimostrare che il difetto non è sorto a causa di un cattivo o errato utilizzo del bene.
Pertanto, le chiediamo cortesemente di inviarci un documento del produttore o di un suo rivenditore autorizzato che attesti la presenza del problema da lei indicato durante i primi 6 mesi di utilizzo.
Dopodiché, sarà nostra cura inviarle un'etichetta di reso per rispedirci il prodotto gratuitamente ed effettuare una sostituzione/riparazione in garanzia.
Non esiti a contattarci in caso di ulteriori domande e/o chiarimenti.
Cordialmente,
Rebecca Fortunato
asgoodasnew electronics GmbH
15236 - Francoforte sull'Oder