Reclamo N° 275797

Buongiorno, avevo acquistato 4 biglietti per il concerto di Cocciante a Pompei per il 27 luglio. Casualmente il 24 luglio abbiamo letto sui social che il concerto era stato annullato in quanto non autorizzato dal parco archeologico di Pompei e nonostante ciò avevano messo in vendita i biglietti. Abbiamo verificato che già dal 6 luglio vi erano articoli di stampa in merito. Nel frattempo non avevo ricevuto mail da ticketone per avvisare. Il 25 luglio ho scritto via mail a ticketone per chiedere il rimborso che mi è stato negato in quanto il concerto è stato spostato a San Tammaro in provincia di Caserta per il 2 settembre. Alla mia successiva richiesta di rimborso non vi è stata risposta. Per cui, ricapitolando : biglietti messi in vendita su ticketone senza autorizzazione, spostamento del concerto in un sito lontano dal precedente di 60 km variando anche la provincia. Potete darmi una indicazione su come ottenere il rimborso. Grazie