Reclamo N° 168902

Buongiorno, Circa 20 giorni fa ho effettuato un aquisto online per un negozio privato di Frattamaggiore, con sito online e pagina Instagram, dopo 4 giorni mi contattano su what's app dicendo che il prodotto ordinato non era disponibile, cambio merce e dopo altri 4 giorni mi ridicono che il prodotto nemmeno questo é disponile mi invogliano a cambiarlo di nuovo ma decido di chiedere il rimborso, adesso Sono più di 15 giorni mi tramite what's app mi hanno chiesto Iban, email ecc, ma tutte prese in giro il rimborso non arriva mai. Che posso fare? Grazie