Ronny
26 Maggio 2020
Buongiorno, ho acquistato da Unieuro on line in data 13/05 un monopattino Vivobike S3 per recarmi al lavoro, e in data 15/05 è arrivato il prodotto. Quando la sera l'ho aperto ho trovato i seguenti problemi: Cavalletto tropo lungo che fa cadere il mezzo nel lato opposto, ruota posteriore con evidenti segni di ossido, valvola del pneumatico tubeless posteriore totalmente ossidata e che perde aria. In queste condizioni è inutilizzabile. La mattina del 16/05 chiamo l'assistenza telefonica di Unieuro scoprendo che è sospesa causa COVID quindi compilo il form online e invio le foto: nessuna risposta da Unieuro. il 18/05 chiamo la sede di via Schiapparelli e non mi possono aiutare. il 19/5 invio delle mail e nessuna risposta. il 21/05 reinvio delle mail e una PEC e nessuna risposta. il 22/05 telefono in sede e mi dicono che sarà sfuggita la mia richiesta di assistenza e di rifarla, quindi compilo tutti i form online esistenti sul sito unieuro e reinvio le mail, ma ovviamente nessuna risposta. il 25/05 chiamo ancora in sede e nessuno può aiutarmi e reinvio ancora il form di assistenza e mail questa volta dicendo che passo a vie legali, nessuna risposta. Contatto l'azienda Vivobike che mi dice di rivolgermi ad un centro assistenza di Novara (piemonte) ma io abito in Lombardia e comunque non ho intenzione di portare in assistenza un mezzo nuovo arrivato già difettoso . Oggi 26/05 lascio recensione negativa su Google per la non assistenza di Unieuro con la scusa del COVID e vedo che tantissimi altri clienti lamentano la stessa situazione, contatto voi sperando di avere aiuto e aspetto di sapere come agire. Grazie mille.
