Reclamo N° 169160

Buongiorno, ho acquistato online un divano dalla azienda Dormicomodo, la quale si è affidata per la con segna alla BRT con consegna al IV piano pagata direttamente alla Dormicomodo euro 150,00, la consegna è stata invece effettuata al piano terra, consapevole il referente della Dormicomodo che ha parlato direttamente con il fattorino nel momento dello scarico. Ho richiesto quindi il rimborso alla Dormicomodo, mi dice però che non può effettuare rimborsi per motivi fiscali fino a che la BRT a sua volta non rimborsa. Ho contattato direttamente la BRT che mi conferma la consegna al piano terra ma allo stesso modo non rimborsa fino a che il cliente non richiede direttamente lo storno. La Dormicomodo pur se destinataria diretta della mail non entra nel merito. Sono di fatto impossibilitato nel fare altro. Potete per favore aiutarmi? Grazie Francesco Pasetto