Reclamo N° 190074

Buongiorno, ho acquistato un forno a vapore on line, direttamente dal sito del negozio, Appena arrivato e installato ho verificato subito che non funzionava correttamente. Ho chiamato subito il negozio, per una sostituzione o il rimborso - visto che il forno è molto costoso, non vorrei averne un modello già difettoso in partenza. Il negoziante mi ha fatto capire che non lo avrebbero sostituito ma solo riparato, invitandomi a contattare io stessa il centro assistenza più vicino. E' possibile che non debba poter richiedere una sostituzione e debba 'cavarmela' da me, accettando un prodotto difettoso e riparato già da subito? Ho letto la legge, mi sembra che tuteli il venditore, molto più che il consumatore. Saluti e grazie. Nicoletta Caforio