Reclamo N° 316819

Buongiorno, Ho acquistato un pacchetto di videocorsi preregistrati per un allenamento di sei settimane. Una volta aperta sul sito del personal trainer la mia posizione con utente e psw, non ho più fatto accesso al sito né tantomeno ai video per due mesi poiché per motivi di salute non potevo fare esercizio. Ieri scopro che sul mio profilo i videocorsi sono spariti e non v'è n'è più traccia, la personal trainer sostiene che dopo sei settimane il corso non è più disponibile. Ma che ci fosse una scadenza e una decadenza vera e propria dei video non era stato comunicato da nessuna parte, né ci sono stati avvisi via email a ridosso di questa "scadenza". Mi trovo quindi ad aver pagato senza aver utilizzato nulla del pacchetto acquistato. Come mi devo comportare?