Michele
21 Luglio 2024
Buongiorno, ho acquistato un ricambio per la mia moto il 16 luglio 2024. Il 19 luglio l’ordine risulta ancora in lavorazione, così li contatto alle 10 del mattino per informarli che voglio disdire. A questo punto mi dicono che il prodotto è già partito (ma sul loro sito risulta in lavorazione fino alle 3 del pomeriggio). Poco importa, chiedo di fare il reso. Mi dicono che è necessario restituire l’oggetto solo tramite ups (corriere costosissimo), che tratterranno il 15% per gestione magazzino e che non mi restituiranno i soldi ma un buono spendibile solo nel loro negozio. Gli faccio notare che queste clausole che mi hanno fatto accettare in fase di acquisto sono nulle perché sono in disaccordo con la normativa vigente. Tuttavia loro non vogliono restituire i miei soldi, ho tutta la documentazione disponibile
