Reclamo N° 319764

Buongiorno ho acquistato una borsa di Bottega Veneta sul sito di Vestiaire Collective. Per questo prodotto ho chiesto l'autenticazione e mi è stato risposto genericamente "viene da una vendita privata ma è autentico". Una volta ricevuto il prodotto scopro che all'interno vi è un simbolo a forma di stella marchiato nella pelle che nessuno mi aveva segnalato. Chiedo il reso e mi viene negato perché a loro dire la segnalazione di vendita privata implica che ci sia questa stella. Ma io come potevo saperlo se non mi è stato prima segnalato? in ogni caso rifiutano di concedermi il reso e non ammettono di aver omesso un particolare che su una borsa di quel valore non è trascurabile. Nonostante varie insistenze si barricano dietro questa "vendita privata" e non citano mai la marchiatura nella pelle. Essendo un sito francese non so come potermi rivalere su di loro. In ogni caso sconsiglio a chiunque di fidarsi di questo sito che si fa forte di pratiche scorrette ed ingannevoli.