Reclamo N° 168327

Buongiorno, Ho comprato un costume nuoto agonistico da gara nel sito Arena come regalo al mio ragazzo, appena l’ha provato, nonostante la taglia fosse la stessa del costume che utilizza già (e stessa marca) si è strappato. Ho contattato l'assistenza dell'ecommerce e non vogliono cambiarmi il costume con uno nuovo. è un prodotto che ho pagato € 260 in tessuto tecnico, credo non sia possibile che si strappi appena una persona lo indossa, sicuramente sarà un difetto di fabbricazione, ma l'azienda non sembra voler accettare il reso. Come mi devo comportare in questo caso? Grazie