Reclamo N° 320075

Buongiorno. Ho effettuato un acquisto online da uno store di valigeria e pelletteria, accertandomi preventivamente delle condizioni di reso e rimborso. Come da loro successivamente ammesso nella sezione inerente al diritto di recesso e rimborso non era assolutamente menzionata la trattenuta delle spese di spedizione iniziale a seguito di una procedura di recesso e reso, spese che ora pretendono di trattenere dal rimborso dall'acquisto. Tale trattenuta compariva nella sezione inerente alla garanzia legale, ma come già detto non assolutamente in quella riferita al diritto di recesso e rimborso.