Reclamo N° 345803

Buongiorno Ho effettuato un acquisto sul sito PDFGURU.COM, per utilizzare il servizio di conversione di un file PDF in word pubblicizzato al costo di € 1,99. Tuttavia, in data 16/12/2024, ho scoperto un addebito non autorizzato sul mio conto di € 49,99, relativo a un abbonamento che mai sottoscritto né accettato in modo esplicito. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione via email riguardante un contratto o un'informativa che mi avvisasse dell’attivazione automatica di un abbonamento, pertanto ritengo che le modalità con cui il sito ha gestito l'operazione siano ingannevoli e scorrette, inducendo l'utente a pagare per un servizio non chiaramente indicato come parte di un abbonamento. Chiedo l'annullamento dell'addebito e il rimborso integrale della somma di € 49,99, poiché non ho mai espresso il mio consenso consapevole all'’attivazione di alcun abbonamento. Ritengo indispensabile il vostro intervento per fare valere i miei diritti di consumatore e garantire che questa pratica commerciale ingannevole venga adeguatamente sanzionata. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e ringrazio anticipatamente. Ing. Eraldo Carbonari