Franca
14 Settembre 2020
Buongiorno, ho fatto un ordine sul sito prozis.com e ho pagato tramite con carta. Un'ora dopo ho cercato di annullare l'acquisto. Non ho trovato nessun clicca annulla ordine ma ho trovato un richiesta di recesso contratto e immediatamente ho scritto il messaggio. Immediatamento ricevo messaggio che mi risponderanno nelle 24 ore successive lavorative. Dopo qualche ora ricevo un messaggio che dice la sua richiesta è stata completata.
Penso che l'ordine sia annullato. Controllo e invece risulta spedito. Ripete l'operazione con richiesta annullamento contratto. Il giro dei messaggi si ripete ma l'ordine risulta in transito.
Allora chiamo il servizio clienti e mi dicono che non si può annullare un ordine già pagato.
Ma questo è possibile? E' possibile che io non possa recedere da un ordine appena fatto?
Cordialmente
Franca Messa
