Federico
10 Febbraio 2020
Buongiorno,
ho richiesto il reso per un cappotto invernale che risultava non conforme alle caratteristiche (non impermeabile come dichiarato) e non andava bene per le mie esigenze. Ho richiesto il reso il 15 Dicembre 2019, dopo aver richiesto di nuovo una settimana dopo perché "ci siamo dimenticati di rispondere alla mail", mi hanno detto di mandargli il capo, che è arrivato il 24 Dicembre. Loro hanno rilevato 1mm di "buchino" sulla giacca, che avendola indossata 1 gg sospetto esistesse già, e continuano a dirmi che devono valutare con la casa madre se rimborsarmi o meno. Nel frattempo è passato 1 mese e mezzo dalla loro ricezione della merce, in cui non ho il capo e mi continuano a dire di aspettare per sapere se sarò rimborsato. Il che crea un grosso disagio. Che diritti ho in questo caso?
