Lida
04 Marzo 2024
Buongiorno,
ho richiesto un reso per un prodotto comprato online da Leroy Merlin Casalecchio Bologna il 22 gennaio. Purtroppo nella procedura di reso bisogna che venga un corriere a ritirare il prodotto, ma non sono mai stata contattata. Ho telefonato al customer service decine di volte, ho detto di essere disposta a portare personalmente il pacco a Casalecchio, ma niente. Mi dicono di aspettare, che sollecitano, ecc. Mi è anche arrivata un mail in cui sontenevano che la procedura di reso sarebbe stata chiusa in due giorni perché il trasportatore non era riuscito a ritirare il pacco. Ho richiamato e ancora una volta avrei dovuto aspettare.
Mi sembra chiaro che lo scopo sia quello di far desistere il compratore dal richiedere un reso.
Io però non demordo.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie
