Reclamo N° 199192

Buongiorno, Il 15 giugno ho comprato dei vestiti su un sito online che faceva pubblicità su Facebook. Al momento del pagamento (con PayPal), il sito mi mandò un messaggio dicendo che il pagamento non fosse stato effettuato. Ho dunque rieffetuato il pagamento che è risultato essere doppio. Ho dunque immediatamente mandato una mail al venditore spiegando l'accaduto e chiedendo di cancellare uno dei 2 pagamenti e così feci con PayPal. Il venditore non mi ricontato e ignorò le mie mail e PayPal apri una pratica che chiuse immediatamente perché decise che non ci fossero problemi. Adesso, non solo mi trovo con 2 pagamenti addebitati dal mio conto per i stessi vestiti ma non posso nemmeno più fare ricorso della decisione di PayPal perché hanno chiuso la pratica. Vorrei essere ricontattata via mail per favore e non via telefono. Grazie mille Cordiali saluti Natacha Rizzi