Franco
05 Settembre 2023
buongiorno, Il 18/08/2023 tramite una pubblicità su Facebook di un estrattore a freddo di frutta e verdura, ho compilato il modulo per essere contattato dalla società click store s.r.l. via Carlo Botta 80 Dogana (San Marino) iscr. Reg. Soc. San Marino N. 6937 (email per servizio clienti: [email protected]), ho parlato con una operatrice che mi ha descritto il prodotto, dopo la descrizione ho accettato l’acquisto ma non ho potuto pagare con PayPal perché mi ha risposto che era possibile il pagamento solamente con contrassegno. Mi è arrivata anziché l'estrattore da me ordinato, una generica e anonima centrifuga (sulla scatola non è neppure menzionato il tipo di elettrodomestico, questo aspetta è sintomatico dell'eccelsa qualità di questo articolo che mi hanno spedito), di valore infinitesimale rispetto a quanto da me. Ho scritto immediatamente una email di reclamo chiedendo che mi sostituiscano l'articolo errato a me consegnato. Il giorno dopo mi rispondono farfugliando cose senza senso rispetto a quanto da me dichiarato e richiesto (anche questo è sintomatico del fatto che non stanno neppure a leggere l’email perché probabilmente già sanno di cosa si tratta e cosa chiedono i clienti); concludono che se volevo il rimborso avrei dovuto rispedire a mie spese l'articolo ricevuto….Mi sembra superfluo ogni commento per questi signori che hanno ideato un bel congegnato sistema di vendita che, volendo usare un eufemismo, può sicuramente definirsi scorretto. Una volta che paghi, scordati di ricevere l’articolo per cui hai pagato e ottenere un rimborso almeno parziale è un’impresa titanica; ma d'altronde questi venditori fondano la loro esistenza e sopravvivenza confidando nell'aspetto psicologico che nessuno sarà così folle da perder troppo tempo per recuperare al max qualche decina o centinaia di euro.
