Eleonora
11 Gennaio 2024
Buongiorno,
in data 12 dicembre 2023 ho acquistato un biglietto per la partita Juventus - Sassuolo prevista a Torino per il giorno 14 gennaio 2024 alle ore 15, tramite il canale di acquisto BitQ Ticket.
In data 22 dicembre mi viene comunicato dal suddetto canale via mail che la partita è stata spostata al giorno 16 gennaio 2024 ore 20:45.
Essendo impossibilitata a partecipare nella nuova data, ho contattato il servizio clienti a mezzo mail e ho chiesto un rimborso.
Mi hanno risposto che il rimborso non è possibile. Ho contattato telefonicamente anche la Juventus F.C. e mi dicono che non è possibile avere un rimborso nonostante il cambio data della partita.
Il biglietto è stato emesso e porta la data del 14 gennaio, data prevista in fase di acquisto del biglietto. Tuttavia la partita verrà giocata in data 16 gennaio.
Come posso comportarmi?
