Marta
13 Dicembre 2023
Buongiorno,
in data 16/11/23 ho acquistato un articolo sul sito douglas.it pagando con paypal.
Il giorno stesso ho ricevuto mail di presa in carico della spedizione da parte di Amazon Shipping ma l'articolo non è mai arrivato.
Ho più volte contattato il servizio clienti Douglas il quale mi ha detto di aver annullato l'ordine e predisposto il rimborso.
Ad oggi 13/12 il rimborso non è mai arrivato e sul sito l'ordine risulta spedito.
Il servizio clienti che ormai chiamo quotidianamente mi dice di aver "sollecitato l'ufficio competente".
Cosa posso fare per avere il rimborso?
Grazie
Marta
