Silvia
20 Luglio 2024
Buongiorno, in data 28 maggio ordino numerosi articoli on line presso Natural decor.
A giugno arriva la merce e due articoli non corrispondono a quelli da me ordinati.
Faccio subito reclamo nel loro format on line e per diversi giorni non ricevo alcuna risposta.
Ripeto il reclamo più volte e faccio anche una recensione negativa su trustpilot. Mi rispondono via mail che non capiscono quale sia il problema e invio loro una mail con le foto degli articoli Non conformi.
DOPO diversi gg mi dicono che non avevano aggiornato il catalogo ed è per quello che le immagini non corrispondono. Mi propongono uno sconto, ma io chiedo vengano resi e chiedo il rimborso totale.
DOPO qualche giorno mi inviano una mail con scritto che il ticket è chiuso. Non ho ricevuto alcun rimborso.
Grazie
