Iael
18 Giugno 2023
Buongiorno. Io ho letto un annuncio su Immobiliare.it di una casa in affitto a fine maggio di quest'anno. Nella descrizione c'era scritto solo le caratteristiche dell'alloggio e il nome dell'agenzia: Zappyrent. Dopo aver visitato la casa la sera del giorno 1/06/23, l'agente mi ha detto che c'erano da pagare i costi del servizio: 190€. Nell'annuncio dell'alloggio però non ci era indicato assolutamente nessun costo di servizio. Io però mi sono fidata e ho inserito nel loro portale online i dati della mia carta per pagare questa cifra. Poi l'agente mi ha detto che una volta che il proprietario accettava la mia richiesta mi sarebbero state detratte due mensilità. Ma io ero convinta fosse una cosa di qualche giorno e nel frattempo io potevo pensarci ancora un attimo. Invece la mattina seguente, dopo poco più di 12 ore mi sono state subito detratte queste due mensilità con un messaggio prima in cui vi era scritto che il proprietario aveva accettato la mia richiesta. Poi da lì sono scomparsi per quasi 10 giorni e se io non mandavo diverse e-mail e non chiamavo poi l'agente non so cosa sarebbe successo. Mi ha risposto dopo più di una settimana l'agente dicendomi che stavano preparando il contratto. Peccato che nessuno mi aveva avvisata e tra l'altro io avevo compilato online e caricato i miei documenti per la verifica dei crediti. E lì c'era scritto che mi avrebbero dato una risposta entro 5 giorni. Ma questa risposta non mi è arrivata e solo dopo aver chiamato e mandato e-mail mi hanno risposto. Io ho chiesto il rimborso totale di quelle due mensilità detratte quasi all'istante in maniera poco seria. Ma l'azienda Zappyrent non mi vuole rimborsare nulla. Mi potete aiutare? Grazie.
