Patrik
10 Luglio 2022
Buongiorno,
L’ azienda a cui voglio fare reclamo è Glovo.
Ho effettuato l’ iscrizione al loro sito per diventare rider, ho firmato il contratto e ho inserito i miei recapiti per ottenere il materiale per lavorare:
1 zaino,1 mascherina è un porta cellulare per un costo di circa 25€.
Il corriere Bartolini sbaglia per 2 volte l’ indirizzo poiché a loro risultava Torino e non orbassano, il corriere mi aveva chiamato 2 volte e io avevo confermato il mio indirizzo corretto, il corriere aveva detto che comunicava il cambio di indirizzo in sede, cosa mai successa.
Prima della seconda consegna mi chiama Glovo e io confermo loro il mio indirizzo.
Il corriere non mi consegna il pacco ed esso ritorna da Glovo.
Scrivo all’ assistenza di Glovo sul form che hanno nel loro sito ( il sito non è trasparente e non c’è un’ indicazione precisa ne per fare resi e ne per fare reclami, inoltre non vi sono indirizzi mail ne numeri di telefono per risolvere i problemi)
Comunque mi rimborsano senza il mio consenso con un voucher da spendere su Glovo store del valore di 30€.( io volevo un rimborso sulla mia carta poiché non ero più interessato visto l’ accaduto)
Provo a riscrivere alla chat ma non hanno più risposto e il sito diceva che il mio account non esisteva.
Provo a spendere il coupon e alla fine dovevo pagare per 1 zaino e 1 portacellulare solo 2,50€, quando effettuo il pagamento c’è un problema nel sito dove mi dice che il mio ordine non è stato effettuato ma vedo l’ addebito di 39€ nella carta di debito.
Mi accorgo dell’ errore e cerco di annullare l’ ordine ma sulla mia pagina privata del sito essi non compare fino a 2 giorni dopo che il corriere me lo consegna.
Ora ho contattato l’ assistenza per chiedere o un reso totale o un rimborso della differenza del voucher sconto cioè circa 36€.
La chat di assistenza mi rimanda a un numero loro interno che non mi risolve il problema e mi manda su un’ altro indirizzo mail che non mi risolve il problema e mi rimanda sulla chat di assistenza.
Non riesco ad ottenere un reso e nemmeno i miei soldi e là chat continua a non voler risolvere il problemA.
Inoltre sui pdf presenti sul sito per fare il reso non vi è un indirizzo o numero di contatto per fare il recesso/reso ma viene tutto rimandato alla chat ( non facilmente raggiungibile)
