Reclamo N° 192829

Buongiorno, so che non sarò l'unica a contattarvi, ma spero che l'unione di più voci possa smuovere qualcosa. Sei mesi fa ho acquistato, a caro prezzo, due biglietti per il concerto di Paul McCartney a Lucca, spendendo più di 300€: evento parte del Lucca Summer Festival, organizzazione D'Alessandro&Galli, sito di e-ticketing Ticketone. Purtroppo, il concerto non è stato rinviato al 2021, come molti altri, ma del tutto annullato. Lo staff dell'artista - l'unico a dare l'annuncio ufficiale più di 10 giorni fa, mentre gli organizzatori tacevano - aveva preannunciato dettagli per il rimborso nelle settimane a seguire. Peccato che ieri, a seguito dell'emissione del nuovo decreto, il Lucca Summer Festival ha annunciato che per i concerti annullati non verrà concesso alcun rimborso, ma un semplice voucher, da spendere nei prossimi 18 mesi, e SOLO per concerti della D'Alessandro&Galli (che ha per altro un catalogo molto ridotto, e organizza concerti rilevanti solo nel centro Italia). Capirete bene che: 1. 18 mesi di tempo quando si sa che almeno fino a fine 2020 non ci saranno grossi concerti e che questi organizzatori si occupano al 90% di concerti estivi, è veramente denigratorio nei confronti dei consumatori; 2. il rischio di non utilizzare il voucher e dunque perdere i soldi è altissimo: non è detto che io possa trovare un concerto che mi interessi, o che riesca ad acquistarlo, visto che non avrò alcuna prelazione e che molti concerti di questi organizzatori del 2021 (essendo stati rinviati) sono già sold out. 3. se trovassi un concerto di mio interesse ma che costi meno, perderei la differenza; 4. il voucher non include comunque i costi (alti) di prevendita, commissioni e spedizione del corriere di Ticketone. 5. in altri Paesi europei coinvolti dal tour dello stesso artista, è stato erogato il rimborso o dato un voucher per un concerto dello stesso artista (scelta molto più ragionevole, perché la maggior parte delle persone che ha acquistato questo biglietto voleva vedere QUESTO artista, legandoci per altro trasferte nazionali e internazionali, complice il weekend d'estate - immaginate quanto possa servire un voucher per la D'Alessandro&Galli con concerti locali a un fan inglese di Sir Paul). Io sono un'enorme amante della musica, e spendo buona parte dei soldi che faticosamente guadagno per concerti e festival. Capisco perfettamente il momento e la decisione (anche se servirebbe dare dettagli più precisi di un semplice "purtroppo il concerto di Paul McCartney non potrà essere rischedulato" >> perché? per scelta dell'artista? perché non ci sono date disponibili nel 2021?) ma non accetto di perdere 170€ (a testa) per un servizio mai avuto: il settore in crisi non può essere aiutato sulla pelle di chi lo fa vivere, spesso facendo sacrifici e salti mortali tra costi e impegni di lavoro. Spero davvero possiate aiutarci o almeno suggerirci come procedere. Grazie mille, Sara