Agostino
22 Gennaio 2021
Buongiorno, sono qui per chiedere il vostro aiuto. Ho avuto una spiacevole esperienza con l'azienda e-commerce GIGARELIA by Check Mate OnLine SL - B76361641 www.gigarelia.com.
Ho effettuato presso loro un acquisto di due decoder alle ore 3.48 del mattino del 06/01/2021 per un totale di euro 180,08. Il mattino seguente leggendo accuratamente tutte le info sui prodotti mi rendo conto che non avessero la funzione satellitare che interessava a me, così scrivo all'azienda alle ore 9.57 chiedendo di annullare l'ordine poichè fatto erroneamente. Loro mi rispondono alle 12.37 che possono annullare l'ordine senza aggiungere altro. Io ringrazio e attendo una mail da loro sulle modalità di rimborso che non arriverà mai.
Giorno 9/01 sono io a riscrivere a loro e chiedere come intendono procedere per il rimborso e loro mi dicono che possono procedere lunedì 11/01 sul mio c/c.
Attendo giorno 11/01 e mi arriva questa mail:
11 Gen 2021 15:22, info Gigarelia ha scritto:
Buongiorno
Chiediamo scusa ma purtroppo l'ordine non e' annullato e la consegna si fa entro mercoledi quindi se volete potete rifiutare l'ordine e poi facciamo il rimborso.
Praticamente loro il mercoledì 13/01 hanno comunque spedito i prodotti che io all'arrivo li ho dovuti rimandare indietro inviando una ulteriore mail nella quale dico di aver fatto tutto ciò che loro avevano richiesto e loro mi rispondono con questa mail:
20 Gen 2021 12:03, info Gigarelia ha scritto:
Buongiorno
Facciamo rientrare l'ordine che avete riffiutato e facciamo poi il rimborso -10 euro da 40 euro per il rifiuta
A questo punto non ci ho visto più e ho risposto che avrei intrepreso le vie legali perchè mi sembra tutto un'assurditá che io per un errore d'acquisto, tra l'altro fatto presente poche ore dopo e aver avuto la conferma di annullamento, io ad oggi 22/01 sia ancora in attesa del rimborso...
Ora confido in voi che possiate aiutarmi a mettere fine a quest'assurdità.
Sono a vostra disposizione per tutte le info a riguardo. Ho tutte le mail salvate
