Reclamo N° 183985

Buongiorno, sto avendo seri problemi col sito Sixthcontinent.it Da fine dell'anno scorso sono state cambiate tutte le condizioni in essere e messi in atto disservizi e stratagemmi per impedirmi di spendere quanto versato sul sito. Il sito infatti permette di acquistare shopping card per vari negozi fisici e online. Dava anche possibilità di acquistare delle Card dal valore X che dopo Y mesi sarebbero valsi X+Z "Crediti" o "Saldo", garantendo quindi un considerevole vantaggio. I problemi attualmente in essere sono: 1) Tutte le card non sono acquistabili ne con"Crediti" ne con "Saldo" come prima. A massimo viene permesso di consumare una percentuale bassissima in crediti. 2) Da un certo punto in poi hanno imposto come "Crediti" tutto il "Saldo" degli utenti. 3) Il credito SCADE se non si acquista nel corso di un mese ! Ma non potendo avere modo di spenderlo rischiamo di perdere tutti i nostri soldi!!! 4) Hanno ancora una volta aggirato gli utenti dando possibilità di riottenere la conversione dei "Crediti" in "Saldo" non a scadenza, ma limitandone l'utilizzo a una selezione di shopping card alquanto inutili e che richiedono un esborso esagerato in fase di acquisto 5) Non rispondo mai entro le 48 ore previste 6) Le shopping card acquistate non sono disponibili al download per l'utilizzo alla data richiesta. Passano giorni, settimane mesi 6) Hanno innescato una procedura che rimborsa in automatico le Shopping Card se non scaricabili dopo 30 giorni dalla data prevista. Ma ad oggi non ho ancora visto nessun rimborso 7) Confondono i rimborsi erogando "Crediti" anzichè denaro come previsto e accusano di richiedere rimborso su quanto già rimborsato. Avrei ancora tante altre segnalazioni ma capisco che può essere confusionario. Vorrei solo capire come muovermi per riavere i miei soldi e farla pagare a questi smascalzoni truffatori. Grazie