Reclamo N° 334279

ciao, ho acquistato una scheda video nvidia 4090 tramite ebay di un rivenditore con negozio a napoli, quando ho avuto problemi di instabilità l'ho mandata in riparazione al negozio e poi loro provvedevano a mandarlo al produttore, tutti i sigilli erano intatti per la garanzia ma loro dopo 3 mesi che l'hanno tenuta mi hanno detto che il produttore gli ha risposto dicendogli della mancanza dei sigilli, anche se a me sembrava strano mancassero gli ho chiesto se poteva essere riparata a mie spese e loro mi hanno detto di no, ho contattato il produttore e mi ha detto che la scheda video non è mai arrivata a loro, il negozio si è tenuto la scheda video per tutto il tempo, non ho prove in merito ma penso che siano stati loro a invalidarmi la garanzia, in più quando la scheda video è tornata faceva un odore di bruciato, gli ho chiesto di fornirmi prove della loro comunicazione e le mie richieste non sono state accolte, poi ho avuto risposta dal produttore che mi ha detto di non averla mai ricevuta la scheda video, come dovrei proseguire?