Reclamo N° 312359

Ho acquistato della merce che risultava disponibile sul loro sito,dopo circa un mese scrivo svariate email e mi rispondono che non hanno la merce e che la stanno aspettando anche loro, attendo un poi di settimane ma niente da fare, quindi chiedo il rimborso dapprima non ci sembra esserci problemi ma all' improvviso inizino a propinarmi problemi con la fattura che è già stata emessa e mi possono fare solo un coupon dello stesso prezzo della merce da me acquistata ma ma con scadenza di un anno, ovviamente non ho accettato ,ora non ho avuto più risposte da questa azienda