Reclamo N° 317030

Ho acquistato delle lampade da tavolo questa estate sul sito. Dopo qualche mese una delle due ha smesso di funzionare. Ho contattato l’azienda per chiedere la riparazione in garanzia e di seguito quello che mi hanno risposto (scambio whatsapp) Ec: salve , mi spiace dirle che eventuali difetti vanno dichiarati entro 15 gg dal ricevimento del prodotto a destinazione, non copriamo purtroppo eventuali difetti oltre il termine indicato Io: Buongiorno. Grazie per la risposta. Non sto parlando di difetti per cui chiedo la sostituzione ma di non funzionamento che dovrebbe essere coperto da garanzia, che per la legge italiana è di due anni EC: buongiorno , noi copriamo eventuali difetti entro e non oltre 2 mesi dall' acquisto , ad oggi mi spiace ma non possiamo provvedere ad eventuali sostituzioni. le nostre politiche di reso le cotrassegna con il segno di spunta al momento dell' acquisto , quindi mi spiace dirle che noi non copriamo di garanzia su un prodotto acquistato 5 mesi fa https://eccellenzecasa.it/pages/spedizioni-resi Entro 24h dalla ricezione va comunicato il malfunzionamento https://eccellenzecasa.it/pages/termini-e-condizioni-parte-legale : qui invece è il paragrafo legale, articolo 10 paragrafo 2 quindi le ripeto che il reso è possibile se entro 2 mesi dalla consegna il cliente ha espresso il malfunzionamento Io: Come fa una garanzia a coprire 24 mesi denunciando il malfunzionamento nei primi due mesi? Non ho più avuto risposta. Non è tanto per il valore della lampada, ma una questione di principio perché si veramente una politica dei resi simile non l’ho mai sentita.