Salvatore
31 Gennaio 2021
Ho acquistato diversi articoli su Asos. Ne ho resi tre, ma ho ricevuto un rimborso errato, in quanto al posto di una felpa da uomo, mi è stata rimborsata una felpa donna che ho invece trattenuto.
Ho contattato a inizio settimana Asos, che mi conferma il suo errore e promette una sostituzione entro 24 ore.
Mi propongono un rimborso su un numero di carta di credito, che non riconosco. Rispondo, chiedendo di aggiornare il saldo del mio credito come buono regalo.
Non ricevo alcuna risposta e nonostante diverse email e contatti diretti via chat, la situazione non cambia. Ho anche chiesto la loro PEC per inviare un reclamo ufficiale, ma continuano a non inviarmi alcuna risposta.
