Maria vittoria
12 Marzo 2020
Ho acquistato due biglietti aerei Chicago /Milano a marzo e aprile tramite Edreams (www.edreams.it). La compagnia aerea (scandinavian Airlines) ha cancellato un volo e permesso la riprogrammazione gratuita per l'altro volo.
L'assistente di Edreams si è rifiutato di procedere al cambio del biglietto, giustificando che tutte le comunicazioni devono avvenire tramite mail. Poi mi ha fornito una mail inattiva (per due volte, anche dopo esplicita comunicazione del messaggio di errore). Da ieri il servizio assistenza sembra non funzionante (nessuna risposta dopo 36 ore di coda).
Cosa posso fare?
