Reclamo N° 306926

Ho acquistato il prodotto hydroup (borraccia che rende l'acqua alcalina) sul sito https://hydroluxitalia.com/ Avendo dei dubbi sul prodotto ho espressamente richiesto attraverso la chat whatsapp del fornitore se il prodotto fosse da loro solo commercializzato ma mi veniva riferito che il loro prodotto era un prodotto esclusivo, che loro avevano il loro brand ecc... Mi arriva invece un prodotto senza nessun marchio, con un adesivo sulla scatola della marcatura CE, totalmente anonimo quindi probabilmente di importazione. Rileggendo il loro sito mi convinco sempre più di essere stato soggetto di una pubblicità ingannevole. Ricontattati via chat mi dicono che il prodotto è senza logo perché avendo cambiato il brand ci sarebbero voluti troppi giorni per applicare il nuovo logo al prodotto. Potrei applicare il diritto di recesso ma considerando come mi hanno risposto rischi di mandare indietro il prodotto senza poi ricevere rimborso. Cosa posso fare?