Raffaele
25 Luglio 2023
ho acquistato sul sito della Toy center una piscina che era scontata al 97% messa in vendita al prezzo di 14,99 euro .. ho ricevuto la mail di conferma dell'ordine con il codice di tracciabilità della spedizione, se non che dopo qualche giorno ho contattato il servizio clienti per avere notizie del mio ordine e come risposta mi è arrivata questa mail:
Customer Care (Toys Center)
21 lug 2023, 15:43 CEST
Gentile......
Ci dispiace informarti che è stato necessario annullare il tuo recente ordine
Questo è dovuto a un errore di trasmissione dei nostri sistemi che ha causato un prezzo online non conforme ai prezzi di mercato.
Comprendiamo che questa notizia possa essere deludente, ma vogliamo garantirti che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione. Sarà nostra cura offrirti l'opportunità di acquistare questo prodotto al nuovo prezzo promozionale disponibile online già da oggi.
Ci teniamo a sottolineare che questo caso rientra nei casi di annullamento dell'ordine previsti dalle nostre condizioni di vendita, come descritto nella clausola 4b. Ti invitiamo a rivedere le nostre condizioni di vendita per ulteriori dettagli se necessario al seguente link:
https://www.toyscenter.it/conditions-of-sale/
Desideriamo informarti che abbiamo già emesso il rimborso per l'ordine annullato. L'importo dovrebbe apparire sul tuo estratto conto nei prossimi 2-3 giorni lavorativi.
In seguito, ti offriamo un codice sconto del 20%, esclusivo online, sull’assortimento del nostro catalogo (escluse gift card) valido fino al 31-07-2023.
Sarà cumulabile con altre promozioni in corso ma non con altri codici sconto.
Ti invitiamo a utilizzare questo codice sconto nel tuo prossimo acquisto, sperando di fare cosa gradita nei tuoi confronti.
Il codice sconto è:
Siamo spiacenti per eventuali inconvenienti causati e ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza dimostrate.
Rimaniamo a tua disposizione, e speriamo di vederti presto sui nostri negozi e il nostro shop online.
Cordialmente,
Vanessa
Il Team di Toys Center
