Reclamo N° 351315

Ho acquistato un registartore per Televisione della Panasonic "REGISTRATORE DMR-UBT1EC-K Lettore Blu-Ray Ultra HD 4K PRO", in data 27/12/2022. Ho comprato il modello in questione perchè ha la caratteristica di poterlo gestire da remoto tramite una applicazione "MEDIA CENTER PANASONIC". Dopo un primo periodo di funzionamento dell'applicazione, ad uno degli ultimi accessi, mi veniva comunicato che dal 18/10/2023 il servizio di Registrazione e Visualizzazione Remota del registratore veniva interrotto “a causa di una diminuzione dell'utilizzo e della necessità di una manutenzione significativa per continuare il servizio in futuro”. Dopo aver contattato varie volte la Panasonic con numeri telefonici, email, e scritto PEC, chiedendo quando fosse stato ripristinato il servizio, o nel caso di non ripristino, ci fosse stato un rimborso sul disservizio, ad oggi nessuna risposta esaustiva è stata fornita, e il servizio è ancora interrotto. Ho mandato una segnalazione ad AGCM con scarsi risultati. Ho una estenzione della garanzia di altri 3 anni.