Ivan
02 Settembre 2020
Ho acquistato un telefono sul sito eGlobal Central circa 1 mese fa, all'arrivo la scatola del telefono era avvolta nel pluriball e imbustata (sul sito precisano che l'oggetto ordinato sarà imballato all'interno di una scatola con nastro adesivo,già in questo caso è diverso), appena ho aperto la busta il telefono era schiacciato e completamente rotto. Ho subito inviato un ticket con la segnalazione al sito chiedendo come muovermi e mi hanno detto di aprire un caso RMA per analizzare il caso, contattando l'azienda di spedizione e chiedendomi le foto interne ed esterne. La loro risposta è stata che il corriere (GLS) ha rifiutato il caso in quanto afferma che non era rotto e che loro a questo punto chiudono il caso. Dato che i primi responsabili sono comunque loro, basti far caso all'imballaggio non congruo a quanto descritto sul sito ma non vogliono andar oltre, come posso muovermi? Grazie
