Silvestro
03 Settembre 2020
Ho effettuato in data 13 luglio sul sito https://www.dream-shop.it/ un acquisto di un costume con carta di credito pagando 37,90 di cui 29,90 il costume + spese di spedizione 8 euro. Quando mi arriva la conferma dell'ordine SVQLRZALB il rivenditore mi comunica che per la consegna occorrono dalle 2 alle 4 settimane. A questo punto richiedo subito in data 14 luglio l'annullamento dell'ordine,ma il rivenditore mi risponde che da clausole contrattuali non è possibile annullarlo. Il 20 luglio invio pec alla casella del rivenditore [email protected] comunicando nuovamente di annullare l'ordine per tempi molto lunghi ma mi rispondono alla pec che Il diritto di recesso può esercitarlo al momento della ricezione dell’ordine. Mi arriva il 4 agosto la merce il costume, a questo punto il giorno 6 agosto rispedisco al mittente con pacco tracciabile il prodotto applicando il diritto di recesso e allegando il modulo di reso da loro richiesto. Il rivenditore riceve il pacco il 10 agosto e mi dice che non puo effettuare rimborso perche non mi sono attenuto alla procedura inviando raccomandata a/r allo stesso indirizzo del pacco "Dream Shop, corso svizzera 185, 10149 Torino (TO), Italia". Invece di fare raccomandata a/r, invio regolare PEC con la copia modulo di reso gia inserito nel pacco, prima in data 10 agosto e poi in data 13 agosto. Non succede niente il rivenditore non mi risponde piu. In data 27 agosto invio ulteriore pec e mi rispondono che come da clausole contrattuali non accettano resi su costumi. Ora il punto è che io ho fatto tutto quello che si doveva fare, ho attesa la ricezione della merce, ho effettuato il reso con spedizione tracciabile, il rivenditore ha ricevuto la merce ed ho fatto contestualmente la PEC per recedere. Come posso fare per ottenere il rimborso che il rivenditore non vuole fare? Attendo Vostre grazie e buon lavoro
