Fernanda
31 Gennaio 2020
Ho effettuato un acquisto online sul sito www.figashop.it, purtroppo con eccessiva leggerezza.
Il sito ha evidenti limiti e non rispetta la normativa. Non è presente come obbligatorio il numero di partita iva nè un indirizzo fisico della sede legale.
Ho effettuato un ordine lo scorso 22 gennaio. Il sito promette una consegna in 24/48 ore, è evidente che non è stato evaso a distanza di 9 giorni.
In concomitanza al completamento dell'ordine era presente un'invito ad avere una maglietta in edizione limitata scontata del 70% a 9,95€.
Effettuato il pagamento online con carta e ho inviato una richiesta per capire la modalità di scelta per questa t-shirt. Messaggio automatico di risposta in 24/48 ore. Mai ricevuta.
Contatto il servizio clienti su messenger Facebook e mi dicono di scegliere la mia seconda t-shirt tra quelle a 12,99 €. Protesto dicendo che nella mail di conferma dell'ordine si faceva riferimento ad uno sconto del 70% e che dunque non poteva essere quella da 12,99€ per un semplice calcolo matematico. 12,99 € - 70% NON fa 9,95€, ma semmai 3,897€.Se hanno fatto uno sconto del 70% l'importo a prezzo pieno sarebbe di 33,17€ e quindi tra t-shirt di questo valore avrei dovuto scegliere. E' un evidente inganno a cui la persona dietro messenger non ha dato alcun feedback, sostenendo semplicemente di non essere la persona che si occupa della pubblicità.
Ho chiesto di essere contattata da un responsabile senza alcun riscontro.
Il numero di telefono indicato sul sito è inutile. Nessuno risponde. Ho provato a chiamare in diversi orari, ma mai qualcuno ha risposto.
A questo punto, leggendo anche altri commenti su facebook di persone con la medesima esperienza, ho chiesto un rimborso alla solita mail. Senza risposta.
Qual è il modo di procedere per evitare che altre persone incappino in questa truffa?
