Maria
10 Giugno 2019
Ho effettuato un ordine su Asos, sito di fashion e-commerce il giorno lunedì 27 maggio 2019 e la consegna era prevista per venerdì 31 maggio 2019, ma ad oggi, 10 giugno, nessuna traccia del prodotto. La tracciabilità del pacco è inesistente, dunque non so dove si trovi il mio pacco. L'azienda ha una pessima assistenza clienti, infatti non risponde o risponde in ritardo ai solleciti, ma invia messaggi "confezionati" che non danno alcune indicazione o spiegazione del problema. Tutto questo perché Asos non ha un'assistenza clienti telefonica, ma solo canali come Twitter, Messanger e mail a cui però non rispondono. Non mi sono rivolta ad un avvocato.
