Carola
08 Gennaio 2024
Ho eseguito un acquisto sulla piattaforma online di Zara per un regalo di Natale che è stato consegnato al punto di ritiro il 09/12 e ritirato in data 16/12.
In data odierna sono andata a richiedere il reso del prodotto convinta di rientrare pienamente nei 30 giorni che vengono concessi per il reso e scopro che per eseguire tale operazione fa fede la data di spedizione che risaliva al 06/12.
Ma io non avevo nessun modo per risalire a questa informazione e in questo caso essendo via da casa non ho provveduto al cambio precedentemente perché impossibilitata.
Ho contattato anche il servizio clienti per chiedere eventuale deroga, vista la situazione e comunque le informazioni poco chiare, ma senza successo.
