Emanuela
29 Maggio 2020
Ho fatto un acquisto su ZAFUL.com pari a € 95.
Ho pagato online e non erano indicate spese di spedizione.
Dopo qualche giorno mi è arrivato un messaggio da DHL in cui mi si chiedeva il CF per l'emissione di una fattura per spese di spedizione pari a € 51.
Non avrei mai fatto l'acquisto a fronte di queste spese, mi pare ovvio.
Ho scritto immediatamente e dopo vari scambi di email, in sostanza devo farmi arrivare questo pacco necessariamente, perchè altrimenti perdo quanto versato.
A mio parere sul sito, non è indicato con chiarezza il luogo di provenienza della merce e che le spese di "shipping" sono a carico del cliente.
Mi hanno scritto che potrebbero rivedere la mia pratica dopo che aver saldato quanto dovuto per ricevere la merce.
Cosa posso fare?
Grazie.
