Reclamo N° 274675

Ho fatto un ordine da un sito di vendita online di abbigliamento: Openshopitalia.it. Una volta ricevuto il pacco ho provato l'abito ma non mi è piaciuto, così sono andata sul sito e ho scaricato il modulo di reso lho compilato e rispedito a spese mie, come indicato sul sito. Premetto che mi ero anche assicurata che fosse possibile fare i resi e avere il rimborso chiedendo nella loro pagina Instagram e mi era stato confermato di si. Nel momento in cui hanno ricevuto il mio reso mi comunicano che per loro politica interna fanno solo cambio merce e non rimborsi. Io pero non volevo fare nessun cambio visto che la qualita della merce era molto scarsa. Sul loro sito però è ancora presente il nelle informazioni il paragrafo sui resi dove dichiarano di fare i rimborsi come da legge ed è presente anche il modulo da scaricare. Ho pagato con Paypal ma non posso fare niente. Visto che non sono tutelata in nessun modo e non posso recuperare i soldi voglio almeno denunciare in qualche modo l'azienda perché non succeda ad altre persone.