Reclamo N° 159568

Ho ordinato delle scarpe dal valore di 150euro (131.12 scarpe e 17.60 di spedizione rapida con DHL) su questo sito https://www.chamaripashoes.com/it/elevator-shoes-for-men/dress.html . Ho pagato la spedizione veloce e contattato anche gli addetti alle vendite della stessa azienda per assicurarmi che queste arrivassero entro il 4 agosto, data in cui mi sarebbero servite. Le scarpe ovviamente non sono mai arrivate e l'ho saputo in ritardo: DHL e CHAMARIPA hanno scaricato le responsabilità del problema l'una all'altra azienda senza risolverlo realmente. Dopo qualche giorno DHL mi avvisa con un SMS che servono ben 56.53 euro per lo sdoganamento di cui nessuno mi ha mai informato e mi stanno costringendo a trovare la fattura dell'acquisto che non ho mai ricevuto altrimenti devo pagare il prezzo di giacenza. NECESSITO di una soluzione e anche nel breve tempo possibile. Per maggiori info, vi prego di contattarmi al più presto.