Riccardo
06 Ottobre 2023
Ho ordinato in data 26/08 un TV nuovo da un e-commerce italiano, dopo alcuni ritardi nei tempi di consegna mi è arrivato il 04/10, ma ho subito notato di aver ricevuto un TV di un modello più vecchio ed usato/rovinato per altro. Mi hanno proposto dicendo che è stato un errore di spedizione, proponendo di rimborsarmi la differenza tra i due prodotti, ma non ho accettato, ho richiesto la sostituzione.
come da loro procedura, ho compilato un modulo presente sul loro sito ed anche inviando una mail ai loro indirizzi dedicati ai reclami. Mi hanno risposto che procederanno alla sostituzione ma non mi fido fino in fondo, ho la sensazione che vogliano fare i furbi.
Già mentre aspettavo la tv che tardava mi hanno bloccato il numero su Whatsapp probabilmente perchè facevo troppe domande. Ora gli sto scrivendo da un altro numero e per ora rispondono.
Cosa devo fare per tutelarmi al meglio?
