Serenella
13 Luglio 2020
I primi di maggio ordino un phon a Mediaworld, finanziamento Findomestic e ritiro in negozio. Vado e scopro che quello arrivato è un banalissimo phon, non quello ordinato. Mi propongono di ritirare l'oggetto sbagliato, inviare mail, attendere il corriere che venga a ritirare l'oggetto sbagliato e poi, forse, andare a ritirare quello giusto in negozio. Oppure annullare ordine e finanziamento. Opto per la seconda procedura, pur segnalando la demenzialita' della cosa. Lo ricompro da Euronics, sempre con finanziamento Findomestic. Si blocca tutto. Dopo vari giorni e telefonate scopro che la finanziaria è la stessa del primo giro e ha già erogato il finanziamento al primo negozio. Per sbloccare la mia richiesta attendono la restituzione dei soldi ma si guardano bene dal chiederli. Mi sono anche sentita dire che così impariamo a comprare online, da una che lavora in una finanziaria che eroga finanziamenti per acquisti online, e vabbe'. Mi attivo fino a costringere il primo negozio a restituire i soldi. Finanziamento finalmente approvato. Euronics affida la consegna al corriere Bartolini. Il corriere non consegna. Sul Tracking scrivono: indirizzo sbagliato, collo mancante, consegna rimandata. E poi per una settiman l'oggetto è in consegna al mattino e da consegnare alla sera. Ho più volte chiamato m,a non rispondono, ho scritto lasciando anche il mipo cellulare ma nulla. Ho scritto e telefonato a Euronics dicendo che si riprendano il pacco che vado a ritirarlo in un loro negozio ma niente. Ho scritto che annullo l'ordine ma mi hanno risposto che ho il diritto di recesso, 14 giorni dalla consegna del pacco. E mi sento molto presa in giro visto che il problema è propripo la consegna. Nel frattempo ho iniziato a pagare le rate alla finanziaria per un oggetto che non so se vedrò mai. Che devo fare? Venerdì nel tracking hanno scritto destinatario sconosciuto (a chi?) o incompleto (cosa manca?). Oggi richiamato Euronics che ha sollecitato BRT che mi ha scritto che il pacco è ion consegna domanio, esattamente come nei quin dici giorni precedenti non vedrò proprio nessuno.
