Alessandro
12 Maggio 2020
Ieri in tarda serata ho comprato un videogioco sulla famosa piattaforma STEAM. Di regola, su questa piattaforma, un cliente ha diritto di ottenere la restituzione dei soldi se effettua la richiesta entro 14 giorni e se non supera le 2 ore di gioco. Io ho comprato un gioco di guida di nome Rfactor2 e essendone rimasto deluso ho richiesto il rimborso. Mi hanno negato il rimborso dato che a loro risulta che io ho giocato 6 ore e 20 minuti. Io sono stato attentissimo a non sperare le 2 ore, ma ecco la fregatura: il gioco una volta scaricato è vuoto, infatti pesa meno di 2gb, e quando lo avvii inizia in AUTOMATICO lo scaricamento di auto e piste. Questo scaricamento è andato avanti per circa 5 ore. In queste 5 ore a loro risulta che ho giocato ma non è così. In sintesi loro ti vendono un prodotto vuoto che tu non hai modo di provare e se decidi di provarlo devi aspettare che questo gioco si riempia dei propri contenuti facendo esaurire le 2ore a disposizione per capire se chiedere il rimbroso o no. Non sono un esperto ma questa mi sembra una truffa in piena regola, irrispettosa nei confronti di me consumatore. Poi stiamo parlando di un gioco di guida dalla longevità illimitata, che io abbia giocato 2 ore o 100 non cambia nulla. Non è un gioco che ha una storia che dura 7 ore e una volta finita non c'è più altro da fare e allora uno può voler fare il furbo. Io sono sconvolto di questa cosa. Nonostante io abbia inoltrato 3 richieste di rimborso loro continuano a rifiutarsi di restituire i soldi. Io credo che il loro sistema respinga in automatico le mie richieste di rimborso poiché nel loro contatore risulta che io abbia superato le 2 ore di gioco. Ma io di gioco effettivo avrò giocato massimo 1h e mezza. Le altre sono state tutte di un download AUTOMATICO e OBBLIGATORIO . Spero possiate aiutarmi. grazie
