Francesco
20 Maggio 2024
Il 30 agosto 2023, ho cercato di utilizzare Rentola.fr per trovare un appartamento a Bordeaux. Durante la registrazione, ho avuto delle difficoltà e non ho scelto un abbonamento Premium. Tuttavia, a partire dall'8 settembre 2023, ho iniziato a ricevere addebiti mensili di €39, per un totale di 10 addebiti pari a €390, nonostante non abbia mai utilizzato il sito.
Ho scoperto questi addebiti solo il mese scorso, esaminando i miei estratti conto bancari. Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti di Rentola.fr, che mi ha informato che avevo due account: uno con il mio indirizzo email corretto e un altro con un errore di battitura . Gli addebiti erano collegati all'account con l'email errata, il che mi ha impedito di accedere o utilizzare il servizio.
Rentola.fr ha rifiutato di rimborsare gli addebiti, sostenendo che l'errore era mio. Tuttavia, non ho mai confermato l'indirizzo email errato, sollevando seri dubbi su come abbiano ottenuto il consenso per addebitarmi.
