Reclamo N° 224021

Il giorno 27/01/2021 avevo deciso di scaricare sul mio PC la nuova versione di Microsoft Edge basato su Chromium. Per il download sono stato richiesto di vari dati anagrafici tra cui anche “una carta di credito del circuito Visa”. Mi sono stupito perché Edge è gratuito, ma non potendo sospettare di Microsoft ho deciso di indicare una carta ricaricabile Postepay dotata di soli 77€. Proseguendo con l’operazione di download, ho constatato che l’operazione non aveva esito, e non ne ho capito la causa. Essendo le 20:40, l’ora di cena, ho spento il Pc. Il mattino seguente ho trovato una e-mail delle 20:46 della sera precedente, con la conferma per un mio abbonamento alla Medialoom, che non conosco, al costo di 69€ ed un abbonamento a “software.medialoom.co” al costo di 9€ . Mi si informava che avrei potuto annullare tutto entro 2 ore (sempre della sera precedente) e nell’informativa tra l’altro mi si descriveva la possibilità di procedere al blocco degli abbonamenti (per i quali sennò era previsto il tacito rinnovo periodico: ogni 47 giorni il primo ed ogni 15 giorni il secondo). Ho attivato il blocco per entrambi gli abbonamenti. Poi ho scritto all’indirizzo della Medialoom minacciando provvedimenti nei loro confronti; ho scritto anche a Microsoft per informarla dell’inconveniente; ho scritto anche all’ “agcom”, l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, nella speranza di muovere qualcosa. N.B. : Ho ormai verificato che 69€ sono già stati prelevati dalla carta Postepay e che sulla stessa attualmente sono rimasti 8 euro. Resto molto preoccupato! Non so, infatti, quali azioni si possano intraprendere per evitare oggigiorno di restare vittima di tale tipo di truffe in un periodo nel quale è necessario affidarsi il più possibile ad Internet. Roberto Migliorini (anni 79)