Reclamo N° 304113

In data 08/07/2023 ho effettuato un acquisto online di creme solari Prep (vedendole disponibili) dal sito TUDISCO SERVICE, immediatamente ricevo conferma pagamento (carta prepagata) e conferma quindi dell'ordine per un totale di € 38,72, due creme più le spese di spedizione. In data 13/07 ricevo una mail dal loro servizio clienti dove mi dicono che le creme non sono conformi alla spedizione e che quindi possono emettere un buono per l'acquisto di altro dal loro sito, chiedo un rimborso e mi viene negato in quanto dicono che sul loro sito è scritto che non emettono rimborsi ma buoni. Rientro sul sito per verificare se mi interessa acquistare altro e noto che i prezzi delle creme sono aumentati tutti di circa 2/3€ l'una, chiedo spiegazioni e mi rispondono che le pasta e derivati (vendono anche quello sul loro sito) stanno subendo aumenti repentini da mesi, io rispondo che le materie prime possono avere avuto aumenti ma le creme solari marca Prep sicuramente no. Provo quindi ad acquistare altre creme disponibili sul loro sito ma al momento dell'inserimento del buono, lo stesso risulta non funzionante/non attivo, chiedo spiegazioni e non ricevo più alcuna risposta.